تجميد الاشتراك:

يحق للمشترك تجميد الاشتراك بشرط ألا تتجاوز مدة التجميد نصف مدة الاشتراك خلال فترة الاشتراك.

 إلغاء الاشتراك:

١- بعد مرور ١٠ ايام من دفع المبلغ لا يمكن استرجاع المبلغ، لكن يبقى لك كرصيد محفوظ يحق لك استخدامه في خلال ٦٠ يوم او تحويله لمشترك آخر .

٢- لا يحق للمشترك الإلغاء بعد استلام وجبات اليوم الثالث في ساعة ٦ مساء.

٣- سيتم ارجاع المبلغ خلال ٧ ايام عمل مع خصم 99 ﷼ مبلغ رسوم الادارية + ايام استلام الوجبات.

 عدم الرد على مندوب التوصيل:

في حال عدم التجاوب أو الرد على مندوب التوصيل خلال وقت التوصيل، سيتم اعتبارك مستلمًا للبوكس ولا يحق للمشترك المطالبة بيوم تعويضي كما أن أقصى مدة انتظار للمندوب 10 دقائق

في حال الظروف القاهرة والخارجة عن الادارة مثل سوء الأحوال الجوية نعتذر عن التوصيل وستضاف ايام الاشتراك تلقائيا ويتم ابلاغ العميل بيوم الايقاف.

 تغيير موقع التوصيل:

تغيير موقع التوصيل متاح، قبل ب 48 ساعة من وقت التوصيل القادم.

 الإفصاح الطبي و بنود التغذية:

تخلي Octafood مسؤوليتها عما يلي: –

– أي مشاكل صحية وحساسية قد يتعرض لها المشترك، إذ يجب على المشترك أن يراجع ويتأكد من وجباته بنفسه، وذلك من خلال الاطلاع المسبق على مكونات الوجبات الوارد وصفها في قوائم الطعام.

– أي مضاعفات جرّاء القيام بأي عملية جراحية أو إجراءات طبية، إذ يجب على المشترك الإفصاح -عند التسجيل في حقل الملاحظات- عما إذا قام بأي عملية جراحية أو إجراءات طبية آخر ثلاثة أشهر وأن يذكر الأدوية التي يتم تناولها -إن وجد-.

– تحقيق العميل للنتيجة المطلوبة، إذ تعتمد النتيجة على مدى التزام العميل بنظامه الصحي.

– وجود أي ردة فعل تجاه الحساسية، إذ يجب على المشترك الإفصاح عن وجود حساسية من خلال الحقل المخصص أثناء التسجيل، بالإضافة إلى الإفصاح عنها لأخصائي التغذية.

– وجود أي ردة فعل لحساسية الجلوتين، حيث أن Octafood لا توفر المنتجات الخالية من الجلوتين.

– يتم المحافظة على الوجبات في الثلاجة لتحافظ على قيمتها الغذائية وصلاحيتها 3 أيام كحد أقصى.

كل ما سبق قابل للتعديل بناءً على قرار إدارة أوكتا فود وسيتم نشره في حينه